Facebook : les professionnels doivent-ils y passer ?

Facebook est l’un des plus importants réseaux social de la toile mondiale, avec entre autres Myspace et Skyblog. A l’origine exclusivement destiné aux étudiants américains, Facebook a ouvert ses réseaux au reste du monde et les professionnels y sont de plus en plus nombreux.

Facebook est-il pour autant le passage obligé pour toute entreprise ? Comment utiliser ce réseau social ? Comment tirer profit de son utilisation pour votre entreprise ?

Facebook, définition et avertissement

Facebook est un site communautaire né sur un campus américain en 2004 et ouvert au public en septembre 2006. Avec Facebook, vous constituez un réseau social en ligne, en invitant et échangeant avec vos amis à travers des pages perso, des groupes et des applications. Facebook n’a donc pas vocation à être un réseau social purement professionnel, comme Viadeo ou Link-in, mais il peut le devenir en ne choisissant que certaines applications, groupes, etc.

Attention, les profils Facebook sont uniquement destinés aux personnes physiques. Les entreprises, associations ne sont pas autorisées à créer de profil Facebook (lire les conditions d’utilisation de Facebook). Toutefois vous avez la possibilité de créer des Pages Facebook, attachées à votre profil, pour communiquer librement à propos de votre entreprise.

Facebook, quelle utilité pour votre entreprise ?

• Communiquer sur un événement, par exemple sur le lancement d’un produit ou service, en créant une page ou un groupe Facebook et faire ainsi de la publicité ciblée à moindre coût
• Recruter des collaborateurs, rechercher des partenaires, des clients, en rencontrant les amis de vos amis
• Maintenir le contact avec vos anciennes et nouvelles relations professionnelles et apprendre à mieux les connaître, à travers les applications Facebook
• Améliorer votre référencement, en étant présent et actif sur Facebook
• Effectuer une veille sur les entreprises et secteurs actifs et concurrents, en sondant la popularité des groupes
• Faire de façon simple et rapide des sondages d’opinion, des mini-enquêtes, afin d’affiner la cible de votre entreprise
• Publier et partager des images et des fichiers, pour donner une image active de votre entreprise

A lire : les solutions professionnelles, expliquées par Facebook.

Les avantages de Facebook

Présence gratuite sur le net
L’inscription et l’utilisation de Facebook sont gratuites. Les informations présentes sur votre profil et vos pages se propagent rapidement et en masse.

Communauté importante
Facebook fait partie des réseaux les plus fréquentés et les plus dynamiques, d’où l’intérêt de s’y inscrire : plus il y a de membres, plus ils sont actifs et plus les messages concernant votre entreprise auront de portée.

Indexation par Google
Google indexe les profils et pages des membres Facebook. Autrement dit, les internautes qui effectuent une recherche Google avec par exemple la requête « votre entreprise » pourront accéder à votre profil et vos pages Facebook depuis Google. Autrement dit, vous augmentez la présence de votre entreprise sur la toile.

Les inconvénients de Facebook

Chronophage
Lecture des flux RSS et des news des amis, invitations à joindre des groupes ou à participer à des jeux, envoi de messages, … ces nombreuses applications ludiques et virales, qui font l’intérêt du réseau social, sont très chronophages.

Personnel / professionnel
Difficile sur Facebook de séparer le réseau personnel du réseau professionnel. Etant donné que c’est votre nom et non celui de votre entreprise qui apparaît dans votre profil, vous serez forcément sollicité par votre entourage non professionnel.

Facebook, comment ça marche ?

Débuter sur Facebook

• Se rendre sur la page d’inscription de Facebook
• Renseigner votre profil
• Constituer votre réseau social en invitant vos contacts (notamment contact mails)

Créer des pages Facebook

LesPages Facebook, attachées à votre profil personnel, vous permettent de présenter librement votre entreprise. Sur cette page, vous pouvez afficher vos actualités, vidéos, photos, groupes Facebook favoris, vos « amis » peuvent poster des commentaires. Les membres Facebook peuvent ensuite « devenir fan » de votre page. Les pages sont publiques et donc accessibles au plus grand nombre : un bon point pour le référencement.

Créer un groupe Facebook

Cliquez sur « New group » ou devenez membre d’un groupe existant. L’option Mutual Group vous permet de voir à quels groupes appartiennent vos amis.

Si vous créez un groupe, vous n’aurez certainement pas autant de membres que le groupe Homer J Simpson, Barak Obama ou Nutella mais cela augmentera à coup sûr la visibilité de votre entreprise sur internet.

Utiliser les applications Facebook

En consultant la liste d’applications Facebook, vous vous apercevrez que la plupart ne sont pas du tout adaptées à l’usage professionnel.

Quelques exemples d’application utiles professionnellement :

• iPromote pour faire de la publicité sur un événement
• Friend Wheel pour voir qui est en relation avec qui
• Business Cards et Professional Profile pour mettre en ligne votre carte de visite et votre CV
• Blog friend et Flog Blog pour lier votre blog professionnel à votre espace facebook.
• My Company's Hiring pour le recruter
• Web Link pour insérer une copie d’écran de votre site professionnel dans votre profil.