Projet CRM Open Source

enice, le mardi 10 avril 2007 à 12:13:26

Bonjour à tous et à toute,

Il s'agit de ma première expérience de l'utilisation d'un forum pour me venir en aide.

Je suis actuellement en stage dans une entreprise récente et de petite taille dans le domaine des services informatiques aux collectivités territoriales.

Mon projet est de mettre en place un outil CRM Open Source gratuit et facile d'installation. Car pour ma part je ne suis pas un informaticien pur, j'ai plus des compétences managériales et de gestion de projet avec bien sur des bases en Systèmes et management de l'information.

Actuellement je suis au début de ma mission, je réalise un Audit interne afin d'identifier les besoins des futurs utilisateurs.

Pour résumer les besoins seront d'obtenir
un historique des interventions réalisés avec le client (qui ? quoi ? comment ? pourquoi ?),
une base de contacts clients, partenaires partagés
la nécessité d'une synchronisation avec PDA

Ensuite je réalise des interviews afin de compléter mon audit.
Je souhaiterais savoir si vous avez des préconisations ou des conseils pour mon audit interne

Et d'autres part, je devrais mener un audit des outils CRM Open Source afin de choisir la meilleure solution. J'ai mené quelques recherches et j'ai trouvé des solutions comme SugarCRM, Vtiger, ZenCRM, InfoAtHand,Dolibarr...

Il est impératif que la solution soit OpenSource et gratuite et facile d'installation et d'utilisation afin que je puisse mener la phase d'implémentation au mieux.

Si vous avez des conseils ou des liens à me communiquer, je suis Open pour toutes informations.

Je vous remercie par avance

Configuration: Windows XP
Firefox 1.5.0.11

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tfrebault, le mercredi 23 mai 2007 à 19:25:25

La solution SugarCRM Open Source possède une couverture fonctionnelle importante : fonctions CRM opérationnelles, collaboratives et analytiques. Elle répond en standard à la majorité des besoins des entreprises, ce qui permet une optimisation de votre budget.

Cordialement.
Tony FREBAULT
Blue note systems

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wiz, le samedi 1 décembre 2007 à 17:30:24

Oui, et elle ne fait ni les devis , ni les factures....quel dommage!!!!!

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tfrebault, le vendredi 14 décembre 2007 à 12:45:26

Des modules complémentaires à SugarCRM Open Source permettent de gérer les devis et les contrats de service notamment. En général, le CRM s'arrête là et vient s'interfacer éventuellement avec un ERP ou un logiciel de gestion pour le traitement des commandes et factures. En rechanche, il existe également des modules abonnements, commandes et factures pour Sugar Open Source.

Tony FREBAULT
Blue note systems

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Frédéric Paillé, le vendredi 4 janvier 2008 à 15:55:01

Bonjour,

CLIGRAPHCRM : français, open source, simple d'installation, devis,factures et avoirs fournis en standard ;-)

http://www.cligraphcrm.com

- Demonstration en ligne sans inscription ;
- 1 version 'autonome pour windows' qui ne demande aucune installation ;
- Parcourez le forum du site pour vous faire une idées et voir ce qu'en pensent les utilisateurs ;
- aide gratuite et rapide ;

Cordialement

Frédéric Paillé

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legato, le mercredi 8 octobre 2008 à 21:35:07

Bonjour M. Paillé,
Je viens de jeter un coup d'oeil à la licence du logiciel. Je vois que vous avez ajouté deux articles en annexe à la licence CECILL-C.
Je m'interroge sur la pertinence de ses articles et sur leurs effets juridiques. Ils me semblent en contradiction avec l'essence de la licence CECILL. Vous indiquez que le logiciel est sous copyright et que tous les droits sont réservés. Il faudrait déjà savoir ce que copyright signifie en droit français. Et dire que tous les droits sont réservés signifie bien que vous vous opposez à la libre copie, modification et exploitation dudit logiciel.
Tout ceci mérite une clarification.
Amicalement

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msd, le lundi 9 juin 2008 à 15:45:03

bonjour,
j'ai besoin d'un logiciel de gestion des activités d'une entreprise informatique.
Cordialement,

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mnizet, le jeudi 6 novembre 2008 à 16:04:25

Pour le logiciel de gestion d'activité d'une entreprise informatique, ça dépends quel est le secteur d'activité de cette entreprise, mais GLPI (http://glpi-project.org/) est un produit open-source assez efficace pour la gestion d'un parc info (avec un bel outil de help-desk, puis des données de gestion). Couplé à OCS, il inventorie un réseau informatique de manière dynamique.

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