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Centre d'appel ou call center

Gina, le mercredi 23 janvier 2008 à 18:46:52
Bonjour,

Je vous remercie déjà de vos lumières.

Après lecture des différentes interventions je ne sais plus si c'est d'un centre d'appel ou d'un call center ou d'un autre système dont j'ai besoin.
Je pense que je devrais décrire ces besoins:
1-ne pas perdre un seul appel et traiter tous les appels 24/24 h
2-possibilité d'un répondeur automatique avant le téléopérateur
3-une demande d'information répondue -> un client satisfait, moins de réclamation
4-enregistrement du numéro de l'appelant, et si possible enregistrement de la conversation
5-statistique des appels entrants; heure, durée, par quel téléopérateur, qui appelle souvent, etc.
6-consultation en ligne des impayés après identification automatique du client, avec numéro de tél ou code client
7-information du client sur situation des réclamations avec mise à jour des info venant du back office.
8-...

Vous réitérant mes remerciements et dans l'attente de vos conseils

Cordialement
Gina
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0
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callcenteralouer, le mercredi 27 février 2008 à 08:21:42
call center a louer / Tunis - Berges du Lac




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Location d’un plateau call center , location d’une plateforme pour BPO (Business Process Outsourcing) qui respecte votre budget ? La Tunisie !
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Affitto di un piatto call center, affitto di una piattaforma per BPO (Business Process Outsourcing) che rispetta il vostro bilancio, Tunisia
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(+ 216 71 86 26 72) de 9h à 18h
callcenteralouer @ gmail . com
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SJ, le jeudi 6 mars 2008 à 23:18:21
Bonsoir Gina,
j'ai exactement la solution qu'il vous faut
veuillez me contacter sur mon mail: callcenter61@yahoo.fr
merci
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HantaGina, le mardi 1 juillet 2008 à 09:52:40
Bonjour SJ,

Veuillez m'excuser de ce silence, en fait le projet était momentanément mis en stand-by, mais toujours d'actualité.

Que pouvez vous alors me proposer?

Dans l'attente remerciements

Cordialement
Gina
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SJ, le mercredi 16 juillet 2008 à 09:52:58
Bonjour Gina,

je vous propose de me passer un coup de fil sur le 0021623012220 ou de m'envoyer un numero ou je pourrais vous joindre sur mon adresse mail: callcenter61@yahoo.fr

a votre entière disposition
Répondre à SJ

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commercial, le samedi 12 avril 2008 à 12:53:38
bonjour,

suite à la description présentée je crains que vous aurez besoin d'un système unifié qui répond à toute votre demande

si vous voulez plus de détails je peux vous fournir d'ample explications.

voici mon mail manager_call@yahoo.fr

Cordialement
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HantaGina, le mardi 1 juillet 2008 à 10:06:10
Bonjour et merci,

Qu'entendez vous par système unifié.

Cordialement
Gina
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commercial, le samedi 12 avril 2008 à 13:00:54
bonjour Gina,

suite à la description présentée je crains que vous aurez besoin d'un système unifié qui répond à toute votre demande

si vous voulez plus de détails je peux vous fournir d'ample explications.

voici mon mail manager_call@yahoo.fr

Cordialement
Répondre à commercial

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DBEXPERT, le dimanche 20 avril 2008 à 15:12:54
Pour capter de nouveaux clients, l´achat de bases de données s´impose. De la qualité de ses fichiers dépend le succès de votre campagne.
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Contact: dbexperts@aol.fr
Répondre à DBEXPERT

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maya, le mardi 8 juillet 2008 à 14:32:42
nous avons une plateforme bien equipe en matériel et logiciel qui permet une externalisation des appels entrants et sortants dans les bonnes conditions. Le plateau est au maroc

MERCI DE NOUS REPONDRE
Répondre à maya

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katy, le jeudi 25 septembre 2008 à 12:41:49
Bonjour Maya,

En fait on a besoin d'un plateau de 300 a 400 m sur casa le plus tôt possible et si c est possible fin ramadan, bien équipé avec une cinquantaine de positions.

Cordialement Katy.
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 seman, le jeudi 25 septembre 2008 à 13:24:38
on dit aussi les CAT ( centre d'appel telephonique ) dans le jardon, ex a canal + ou à la Lyonnaise
Répondre à seman
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