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[Free] Comment les contacter ?

abi, le jeudi 13 novembre 2003 à 21:02:16
hello, j ai un probleme . Je suis abonnée a free ; au tout début il m a envoyé un truc avec mon nom d utilisateur, mon login, ect.. ET (bien sur) j ai perdu cette feuille et je ne sais vraiment pas comment faire pour récuperer les infos qu il y avait dessus... Je n ai aucune adresse, rien, j arrive pas a contacter free.... MErce de repondre A+
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Poulet, le jeudi 13 novembre 2003 à 21:21:21
Bonsoir, c'est vrai qu'il sont difficilement joignables, cherche un peu ton papier va surement resurgir.

Patapi Biribibi Rabada dada 
Dada dada !!
   
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jack, le jeudi 13 novembre 2003 à 22:45:03
hot line 0.34€ la minute dans le meilleur cas 20 minutes d'attente une ARNAQUE
   
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nichrismel, le vendredi 14 novembre 2003 à 16:57:57
Le n° de la hotline est le 3244
   
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 DANY, le dimanche 20 juillet 2008 à 10:08:43
1044 et de façon pour les avoirs c'est tres long et quand vous les avez ils ne peuvent rien pour vous
ou faire le n° 0811923244 touche 1 qui vous demandera votre identifiant qui se trouve sou la freebox qui commence part deux oo.............et le mot de passe de 4chiffres
puis apres apuyer sur la touche 5
ca vous dit 5mn d'attente ,ca sonne et au bout d'une 1mn a peine plus rien
moi je suis au tel depuis samedi 19 juillet 15h jusqua 22h et dimanche matin
et tous ça pour un renouvellement de free box

alors bon courage 1044 et de façon pour les avoirs c'est tres long et quand vous les avez ils ne peuvent rien pour vous
ou faire le n° 0811923244 touche 1 qui vous demandera votre identifiant qui se trouve sou la freebox qui commence part deux oo.............et le mot de passe de 4chiffres
puis apres apuyer sur la touche 5
ca vous dit 5mn d'attente ,ca sonne et au bout d'une 1mn a peine plus rien
moi je suis au tel depuis samedi 19 juillet 15h jusqua 22h et dimanche matin
et tous ça pour un renouvellement de free box

alors bon courage
   
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AsKy, le vendredi 14 novembre 2003 à 18:29:48
il parait que le temps d'attente a la hotline a beacoup retreci ces derniers temps... voir freeks.org

sinon appelle peu avant la fermeture c'est la qu'il y a le moins de monde. 

AsKy |L'intelligence artificielle se définit comme 
     |le contraire de la bêtise naturelle.
   
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PLF, le vendredi 14 novembre 2003 à 20:55:19
t'as été jusqu'à oublier le login?

si tu t'en souviens, tu peux retrouver ton pass sur free.fr

en ce moment free a du mal, il est parfois difficile de se connecter, recommence plusieurs fois si ça déconne...
   
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abi, le samedi 15 novembre 2003 à 11:56:04
Merci de m avoir répondu..... Mais c meme pas la peine de penser à retrouver cette foutu feuille .. Ni le login !
quand a la Hotline... si il faut 20 min d attente.... Enfin je vais quand meme essayer, merci pour tous vos conseils. A+
   
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Sheraf, le samedi 15 novembre 2003 à 13:51:01
Bonjour,

Il y a un moyen sur pour avoir la hotline chez free sans attente : t'appelles a 8h du matin. Par contre ils n'ont pas le droit de te donner le mdp par téléphone.
Au fait abi, c quoi ton abonnement chez free?

hot line 0.34€ la minute dans le meilleur cas 20 minutes d'attente une ARNAQUE
=> Je tiens juste à te signaler que Wanadoo c'etait pareil il y a quelques mois, mais plus maintenant. Mais eux, ils ont délocalisé en Tunisie, et les compétences entre la hotline Free et Wanadoo sont incomparable tellement Wanadoo sont nuls.
Donc qui arnaque vraiment? Surtout que Wanadoo ont d'autres moyens que les autres FAI et ce sont eux qui délocalisent :)
   
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abi, le samedi 15 novembre 2003 à 13:57:20
Mon abonnement c 50 h a 15€ par mois
   
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Sheraf, le samedi 15 novembre 2003 à 14:03:56
dans ce cas ton login, c'est ton numéro de telephone :)

Sheraf
   
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abi, le samedi 15 novembre 2003 à 14:05:54
A ouai... rien que ca ..... Merci je vai voir ca....
   
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abi, le samedi 15 novembre 2003 à 14:37:12
mon login est peut etre mon n° de tel, mais n empeche que ca marche toujours pas ........:,-(
   
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montailimar, le mardi 23 décembre 2003 à 12:35:51
salut,
en ce moment j'ai le forfais haut debit 512 de free, sachant que la nouvelle adsl 1024 est au meme prix croyez vous que free me chanche mon adsl? merci d'avance
   
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AsKy, le mardi 23 décembre 2003 à 12:52:08
salut,

free a prévu un degroupage progressif de toute la France: les zones non dégroupées (donc en 512 comme toi, avec le modem sagem) vont passer en 1024.

free met a dispostion sur son site une carte du dégroupage, cherche sur http://adsl.free.fr .

donc tu passera dans un certain temps a du 1024 sans frais supplémentaires. 

AsKy |L'intelligence artificielle se définit comme 
     |le contraire de la bêtise naturelle.
   
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Sheraf, le mardi 23 décembre 2003 à 13:45:06
kikoo,

ptite info en plus : Le passage en 1024 se fera progressivement à partir du 16 février 2004, date à laquelle l'ART a autoriser FT à baisser ses tarifs (ce qui a provoqué ce basculement en 1024).



Sheraf
   
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sebsauvage, le mardi 23 décembre 2003 à 14:15:26
Pour le login Free:

En principe, c'est tonnumérodetéléphone@freeadsl

(Par exemple: 0144658721@freeadsl).
   
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lilianeavon, le dimanche 11 janvier 2004 à 21:52:21
Bonsoir monsieur,

Je conseille une amie pour s'abonner à l'adsl free... Pouvez vous me dire SVP, si " Bagnols su Céze" dans le gard, reçois l'adsl.

En vous remerciant d'avance pour la réponse
   
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sebsauvage, le lundi 12 janvier 2004 à 09:34:58
Pour le savoir, il faut aller sur le site de France Telecom et entrer son numéro de téléphone.

Va sur cette page: http://minilien.com/?6XU59jtnE3
et clique sur "L'ADSL chez vous ? Vérifiez la disponibilité"

Dès que France Telecom dit que c'est ok pour l'ADSL, tu peux t'inscrire chez Free.
   
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gilou, le lundi 13 septembre 2004 à 17:23:05
Bagnols est partout en ADSL 2Mo mais je sait pas si c'est dégroupé ou pas après...
   
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PIERRE, le mercredi 15 septembre 2004 à 21:29:37
Je suis presque à la fain de mon engagement chez un fournisseur d'acccès à internet et je veux avoir des renseignements concernant freebox mais je ne sais comment les avoir au téléphone pour avoir plus de détail sur leur services/ abonnement.
Merci de me repondre
   
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Richard, le lundi 29 novembre 2004 à 21:56:21
Depuis le 22 Octobre 2004 ma connection adsl non dégroupée de Free ne se
synchronise plus (commune Autingues 62610 )Le matériel n'est pas en cause et
depuis juin mois de ma première connection adsl , le tout fonctionnait sans
problême.Mon premier contact Hotline le 25/10 m'annonce la
transmission du problême à france télécom et dépannage sous 72H. Depuis huit
contacts pris par Hotline + un courrier et à ce jour , réponse toujours la
même "Nous informons le service technique" et pas de délais de dépannage.
Sans vous parler du coût élevée de la hotline , c'est une situation qui dans
l'avenir du tout internet fera , que nous serons otage à la disposition et
dépendant du fournisseur d'accès ce qui est impensable et dangereux pour la
société future. Ce vide juridique doit être dénoncé , immaginer ce
fournisseur d'accès partisant d'un groupe politique...Pour terminer Free me
facture toujours le forfait adsl et mise à part "nous informons ect......"
ne donne aucune information . Vous pouvez connaitre cette même situation
,dénoncer ces pratiques, exiger les lois qui garantissent un dépannage de
durée acceptable pour une indépendance de communication.
Diffuser ce message , diffuser , informer vos correspondants.
   
Répondre à Richard

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ISABELLE, le mercredi 22 décembre 2004 à 23:04:37
Bonsoir Richard,
Je viens de lire ton mail qui m'a fait tout à fait pensé à ma situation car j'ai subi exactement la même chose. Je suis toujours en attente de réponses à mes 3 lettres de réclamations envoyées par recommandées. Pour résumé ma situation, après avoir reçu mon modem (04/2004), j'ai pu me connecter qu'un mois avant d'être déconnecter pendant 3 mois sans explications et surtout sans solutions. J'ai passé de nombreux coups de téléphones avec comme explication : voyez auprès de F. TELECOM. J'ai donc pris la décision de résilier mon contrat le 01/12/2004, ce qui m'a value biensûr 87 € de frais et de payer les 3 mois de non connexion !!!! C'est inadmissible !!!
Aurais tu une solution, sais tu auprès de qui je pourrais porter plainte ?
Merci
Isabelle CLASQUIN
   
Répondre à ISABELLE

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kalamit, le jeudi 23 décembre 2004 à 10:50:35
Théoriquement, on porte plainte auprès du procureur général du Tribunal d'Instance le plus proche...
Laisse tomber la DGCCRF, il te conseilleront seulement de porter plainte avant tout.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
   
Répondre à kalamit

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troutier, le lundi 25 octobre 2004 à 13:51:16
Bonjour,
Je suis abonné à freebox depuis le 01-02-2004, mais je n'ai toujours pas reçu le modem freebox ( actuellement sagem 908).
Malgré maites relances auprès de FREE, je n'ai pu obtenir de renseignements concernant ce problême.J'habite 06800 Cagnes sur Mer ou le dégroupage est en cours depuis plusieurs mois( consultation de la carte de dégroupage de Free).
Pourriez vous me dire si je peux espérer recevoir le modem Freebox avant la fin de l'année2004( normalement prévu début 2ème semestre 2004); car je paie un abonnement de 29€90 et mes communications téléphoniques.
Merci de me répondre rapidement
   
Répondre à troutier

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kalamit, le lundi 25 octobre 2004 à 14:20:19
Tu as demandé un dégroupage total ?
Quand as tu fais ta demande ?
Es tu dégroupé ?

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
   
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