Statut :

Comment faire pour résilier un contrat sfr??

melanie66, le lundi 28 janvier 2008 à 14:22:13

Bonjour,
j'espère que vous pourrez m'aider..... voilà mon époux à perdu son travail et nous avons un forfat sfr jusque décembre 2008 mais nous n'avons plus les mêmes revenus qu'avant et donc bin la banque fait des rejets et voilà je ne vous fait pas de dessins........
si quelqu'un à la solution pour m'éviter à sombrer encore plus dans la m...... pardon mais le c'est la vérité.
Merci pour l'aide que vous m'apporterez
au plaisir de vous lire
a bientot

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fadass, le lundi 28 janvier 2008 à 14:24:22

idem pour moi....
j'aimerais savoir comment faire

merci ++

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laetitia02, le lundi 28 janvier 2008 à 14:24:58

pour résilier un abonnement il suffit de telephoner ou d'envoyer un courrier a votre opérateur donc sfr en expliquant bien le souhait de résilier le contrat, par compte vous devrait payé des frais de résiliation

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squale31, le lundi 28 janvier 2008 à 14:28:11

désolée laetitia mais dans le cas de perte d emploi du titulaire, l exonération de la période contractuelle est possible

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client vs sfr, le lundi 17 novembre 2008 à 16:17:21

Bonjour Squale31
J'ai contracté un abonnement le 28juin2008 (illimythics 3G à 59,90€/mois) sur 24mois,
mais suite à une perte d'emploi je souhaite résilier mon contract,
Or en contactant le service clients (900), on m'informe que si je veux résilier mon engagement je leur devrais le total des mensualités restantes soit plus de 1000€ !!!!
Vous imaginez bien que c'est hors de mes moyens,
Pouvez-vous me confirmer que la perte d'emploi est bien un motif d'exonération des mois restants sur l'abonnement?
Car je pensais que je devrais m'acquitter d'une "pénalité" de rupture de contract et non pas de l'ensemble des mensualités non-consommées.... :( :(
Je ne sais plus quoi faire , auriez-vous des infos à ce sujet ?
voici mon adresse rbm1@live.fr
Merci d'avance

Répondre à client vs sfr

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F.Y, le mercredi 10 décembre 2008 à 17:05:00

Bonjour,

Juste pour vous informer qu'en cas de perte d'emploi vous n'avez pas à payer à SFR le moindre centimes. Pour cela il suffit de leur joindre votre demande de résiliation avec une copie d'une attestation de demandeur d'emploi que les assedics ou l'ANPE vous fournissent lors de votre inscription. Avec ces documents vous n'vez rien à payer pour l'avoir fait je vous le confirme.

Répondre à F.Y

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squale31, le lundi 28 janvier 2008 à 14:26:20

Bonjour

si votre époux a perdu son emploi depuis moins de 3 mois et après la souscription de l abonnement, qu il était en CDI et qu il est bien le titulaire de la ligne, il s agit d une clause de résiliation avec exonération de la période contractuelle.

Il suffit de faire un courrier en RAR en expliquant la situation, sur le courrier noter n° de mobile, n° de contrat, ne pas oublier de signer. Y joindre la copie de l inscription assedic ou tout autre document justifiant de la perte d emploi.

Pour plus d info sur les justif exacts et l adresse, joindre le 900

bon courage

Répondre à squale31

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melanie66, le lundi 28 janvier 2008 à 14:34:27

merci pour ta répose mais sa na pa marché .; en faite j'avais 2 lignes et je voulais résilier la 1ERE je leur é donc fé un courier en ar en leur explicant ma situation mais il non rien voulu savoir donc g atendu la date dannversaire com il apel sa !! et g refé un courier en ar é la il me lon aréter car en fait kan je leur é é le 1 er courieril mon di kil été ok mais que je devé payer kan mm juska la fin du contrat !!!! donc la franchemen je ne c pa quoi fer de plus ..
merci au plaisir

Répondre à melanie66

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franck06, le lundi 5 janvier 2009 à 19:40:06

c'est des escro i on tjour des finte pour nosu contré par contre encaisser tous les moi sa i aime c'est une honte

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squale31, le lundi 28 janvier 2008 à 14:48:55

si ça n a pas marché c est qu une des conditions notées plus haut n est pas respectée

quand a été souscrite cette ligne?
est elle au nom de ton époux ou au tien?
quand ton époux a t il perdu son emploi et quand as tu fait le courrier de résiliation?

référence des CGA SFR:

12.2.2 L’abonné peut également, conformément aux procédures communiquées par le Service Client de SFR et sous réserve de pouvoir en justifier, résilier le contrat pour des motifs légitimes, c’est à dire en cas de survenance d’un événement imprévisible l’empêchant de poursuivre l’exécution du contrat, tels que notamment:
- chômage (suite à la rupture d’un contrat à durée indéterminée), faillite personnelle, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire
de l’abonné,
- difficultés financières de l’abonné ayant donné suite à notification de recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers,
- décès de l’abonné,
- hospitalisation et/ou arrêt maladie de plus de trois mois affectant l’abonné,
- incarcération de l’abonné,
- déménagement hors du territoire français métropolitain ou dans une zone où le Service Principal est totalement inaccessible
depuis le domicile de l’abonné,
- cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation, affectant l’abonné.
Il est entendu entre les parties que le vol ou la perte du téléphone mobile ne saurait être considéré comme un motif légitime, dès lors
que des offres de renouvellement de mobile sont proposées par SFR

merci d éviter le langage sms j ai du mal lol

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maria, le samedi 20 décembre 2008 à 19:06:48

oui, mais ...étant au chômage et dispensé de recherche d'emploi depuis plus d'un an et voulant résilier maintenant SFR n'accepte pas comme preuvel'avis de situation délivré par Assedic du 8 12 2008, il me demande un avis de notification de moins de 3 mois alors qu'il a été fait une fois pour toute le 2O décembre 2007, étant dispensé de recherche d'emploi...

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melanie66, le lundi 28 janvier 2008 à 14:57:59

merci encore pour ta réponse . je vais faire le courier comme tu me l'as préciser et je reviendrais sur le site pour donner des nouvelle .
ma ligne a été souscrite en décembre 2006 et oui elle est au nom de mon époux et il a démissionner de son travail (cdi) en septembre 2007
et le courier de résiliation pour cette ligne là je n les p encore fait je l'avais fait pour mon otre ligne .. j'en suis débarrasser d'ailleur lol
mais je vais faire le courier aujourd'hui
et te remercie de ton aide c'est cool de ta part ...
au plaisir

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squale31, le lundi 28 janvier 2008 à 15:06:07

avant d envoyer ton courrier, attention, dans ton cas ça ne marchera pas pour plusieurs raisons

1° l emploi a été perdu depuis plus de 3 mois maintenant
2° il s agit d une démission....

tu peux éventuellement tenter si sur le justif assédic (ou autre) n est pas noté "démission" de faire une réclamation en expliquant que tu as fait une demande de résiliation pour la ligne en question en même tant que la précédente pour le motif perte d emploi conformément aux clauses des cga mais que celle ci n a pas été prise en compte (ne pas parler de démission)

menace de porter ton cas à une association de consommateur pour non respect des conditions générales (en général ils aiment pas)

par contre dans ton cas suis pas sure que ça fonctionne pour les 2 raisons notées + haut et surtout lla démission pour une demande de résiliation avec exo ne fonctionne pas...

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libelulles57, le dimanche 17 février 2008 à 13:41:46

Cher spécialiste de la téléphonie bien le bonjour,

Je fais appel à ton sens du service pour m'aider à me démener d'une situation à laquelle je ne comprends rien au sujet de mon abonnement SFR .

Je suis chez sfr avec un forfait à 56 euros 2h de com. et 3 num illimités sfr.Mon contrat se termine le 7 février 2009. Je suis partie pendant 6 mois à l' étranger j'ai pu obtenir une restriction de ligne avant de partir et non une résiliation en ne payant qu'environ 2.27 euros depuis le 2 mai 2007.

Entre temps j'ai déménagé à l'étranger et je viens d'avoir une facture de 400 euros au lieu des 2.27 euros. J'ai appelé le service client il m'on dit que la ligne et enregistrée comme résiliée et que je dois leurs racheter les prélèvements d'un coup ! Alors que je n'ai jamais fait un contrat de résilition.

Sans contrat de travail et avec une attestation d'hebergement de ma nouvelle mairie datant de moins de trois mois puis-je résilier mon contrat sfr? puis-je procéder de même chez orange?

Répondre à libelulles57

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jeromela, le mercredi 1 octobre 2008 à 11:59:07

Bonjour voilà ce que l’on trouve dans un contrat SFR et ORANGE pour le particulier :

ARTICLE xxx - FIN DU CONTRAT / RESILIATION
… L'Abonné peut également, par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au Service Client SFR/ORANGE et sous réserve de pouvoir en justifier, résilier le contrat pour des motifs légitimes, c'est à dire en cas de survenance en cours de contrat d'un évènement imprévisible l’empêchant d’en poursuivre l’exécution.
Peuvent notamment être considérés comme tels les cas suivants :
-chômage (suite à la rupture d’un contrat à durée indéterminée), faillite personnelle, redressement judiciaire ou liquidation judiciaire de l’Abonné,
-difficultés financières de l’Abonné ayant donné suite à notification de recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers,
-décès de l’Abonné,
-hospitalisation et/ou arrêt maladie de plus de trois (3) mois affectant l’Abonné,
-incarcération de l’Abonné,
-déménagement hors du territoire français métropolitain ou dans une zone où le Service Principal est totalement inaccessible depuis le domicile ou lieu de travail de l’Abonné,
-cas de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation, affectant l’Abonné. …

Répondre à jeromela

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melanie66, le lundi 28 janvier 2008 à 15:11:18

en tout cas merci encore !! a bientot
au plaisir de te lire

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bap, le samedi 14 juin 2008 à 17:00:53

puis resilier un contrat sfr il y a moins d un mois illimitic 3g et mon port par deja en sav et je dois me refaire operer en dec je suis en ald maladie depuis plus d un an je voudrais savoir si je peux resilier et prendre a la carte

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prisc090807, le vendredi 18 juillet 2008 à 12:38:41

salut jmappelle priscilla et je suis charger de clientele justement chez sfr pour resilier ta ligne sans payer les dernier mois d'engagement tu dois envoyer une attestation assedic datant de moins de trois mois et tu peut appeler des maintenant tu n'as plus besoin de ton mois de preavis plus que 10 jours calendaire j'espere que ma reponse te seras untile bonne chance

Répondre à prisc090807

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chabina27, le mercredi 23 juillet 2008 à 10:12:21

bonjour,

j'ai une petite question voilà j'ai pri un forfait illiitic 3g+ le 24 decembre 2008 pour un engagement de 24 mois
je suis assistante maternelle et je travail donc avec plusieurs employeurs qui sont les parents
le souci est que des septembre je perds deux contrat avec des parents (contrat a durée indeterminé) et je ne suis plus en mesure de payé ce forfait car j'ai souscri en plus a un forfait bloké soit un facture par mois de 60 euros
je voudrai résilier mon contrat illimitic et gardé lotre alors est ce que je devrai payé les mois juska ma date d'anniversaire ou est ce considéré comme un chomage(car dans le contrat dsfr il est question d'une rupture de contrat indeterminé)
merci de bien vouloir m'eclaircir

cordialement

sabrina

Répondre à chabina27

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titina95, le mercredi 23 juillet 2008 à 10:50:45

bonjour,
une question peut-on changer de forfait dans les 7 jours après avoir souscri un forfait et doit on changer de mobile?
MA SITUATION:
j'ai souscri lundi a un forfait illimitics 3g et je voudrai a la place le mvt forfait bloké doit je changé de mobile et ai-je des frait de changement
merci de me répondre

Répondre à titina95

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toto, le jeudi 13 novembre 2008 à 18:40:13

bonjour, pourrais tu me contacter par mail au sujet d'une question sur un forfait illimitic 3g
merci salut

Répondre à toto

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mich54, le mercredi 19 novembre 2008 à 13:09:52

bjr priscillia ,j'ai pu comprendre que tu travail chez sfr ,j'ai des souci avec eux car je conteste la facture car jai changer 1 numero favori par internet, et je croi qu'il n'a pa été pris en compte. moi je croyai qu'il eté pris en compte donc j'ai apellé et maintenant je en hors forfait avec le numéro que j'ai changé.que puis je faire ?
sinon peux tu me donner ton num que je t'explique sa en detail.merci

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malik, le lundi 24 novembre 2008 à 11:09:42

di moi je voulais savoir je suis en CDD mon contrat se fini le 31/12/08 j'ai mon abonnement deplus plus de 3 mois

est -il possible de résilier son contrat sans s'inscrire au assedic ?

Répondre à malik

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prisc090807, le mercredi 23 juillet 2008 à 10:29:09

cher chabina27
malheureusement tu ne poura pas resiler ta ligne car tu as encore un enfant un garder ce qui est encore considerer comme un emploi et pour pouvoir arreter ta ligne pour cause de chomage il faut nous envoyer une attestation assedic datant de moins de trois mois et comme tu as encore un ontrat tu ne pourras pa obtenir ce justificatif necessaire a l'exoneration des mois contracuelle ce que je te propose c'est de demander le forfait sfr accs a 7 euros par mois il ya 10minutes de ommunication incluse dans ce forfat le seul ^probleme c'est que vu que tu es encore engager ca t'engendrera des frais de 60 euros le premier mois vola bonne journée quand meme

cordialement priscilla

Répondre à prisc090807

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chabina27, le mercredi 23 juillet 2008 à 10:38:38

pourrais-je alors changer de forfait? car je ne pourrai vrement pas payé les deux forfait
un contrat de garde pour nourrir mes deux enfants je peux vrement pas
quelle serai alors la solution??

Répondre à chabina27

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azzed, le mercredi 23 juillet 2008 à 12:00:02

Bonjour,
J'ai pris un forfait le 11 Juillet 2008 avec 3 numéros favoris et le wap sfr en illimité. Puis-je résilier mon contrat pour augmlentation de tarif, si oui ou dois-je l'adresser ( mail ou courrier ou téléphone ).
Merci

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prisc090807, le mercredi 23 juillet 2008 à 13:20:03

cher azzed vous ne pouvez pas modifirvotre abonnement car l'information sur sfr perso est une information erroner il n'y a aucune augmentation tarifaire donc pas de resiliato avec exoneration des mois contractuelle dsl de toute facon mle jours ou sfr augmenteras se tarifs vous recevrais un courrier et comme vous avez signez un contract avec des engagement de la part de sfr a se moment la vos pourrez resilier votre contract

Répondre à prisc090807

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jettemoi, le mardi 9 septembre 2008 à 20:04:24

Bonjour.
je ne voudrais pas vous harceler de questions mais je ne trouve pas réponse à la mienne sur le net.

Depuis février 2007, j'ai un abonnement chez sfr illymithics à mon nom.
Je ne capte pas à mon domicile et je suis victime des abus d'sfr. je ne sais pas comment faire pour résilier. Actuellement une expertise de mon domicile est en cours pour voir si je reçois le réseau sfr. Je sias pertinamment qu'ils vont me dire que je capte le réseau.
En effet, je cpte le réseau. Je suis coupée 3 fois car je n'entends pas mon correspondant pour une conversation de 5 min qui entre nous n'en est pas une vu les dificultés rencontrées.
Les textos passent 3 h après l'envoi et la réception est tardive. ( tout cela dans le meilleur des cas)

Effectivement sur le site sfr, je suis en zone couverte. En pratique .... NON !!

Mon mari est en arret maladie depuis janvier.
J'ai lu dans les cgv que c'était un motif de résiliation.

Cela peut-il fonctionner étant donné que la ligne est à mon nom ?
Je présicse que tous nos comptes bancaires sont communs.
Quels sont les justificatifs à fournir à sfr ?

Honnêtement je ne sais plus quoi faire. Victime d'abus depuis février. On m'a manipulé me laissant croire que les antennes avaient un problème. chose que j'ai crue sortant de la bouche de vendeurs qui se disent professionnels. J'ai donc passé le délai de résiliation par naïveté.

Que faire ??

Merci beaucoup pour vos réponses

Répondre à jettemoi

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lilipov, le lundi 22 décembre 2008 à 16:54:36

Bonjour,

J'ai lu que vous travaillez pour SFR, voilà je suis en grande galère financière et j'ai pris un abonnement le mois dernier illimythics 3g à 54.90 euros/mois, or, je suis en formation rémunéré par les assedics mais mes dépenses financières s'effectuent en priorité pour ma formation je dois payer mon transport etc... De plus quand je suis chez moi j'ai souvent des problèmes de connexions de passtv. Serais-ce possible de résilier du fait que je suis au assedics ou non? Dans le cas contraire pourriez-vous me venir en aide. Quitte à ce que je leur envoie le téléphone avec cela m'est égal.
Dans l'attente de votre réponse.Merci

Répondre à lilipov

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prisc090807, le mercredi 23 juillet 2008 à 11:43:30

vous pouvez sans probleme changer d'abonnement c'est pour cela que je vous ai proposer le sfr acces a 7 euros par mois mais si vous souhaitez réelement resilier votre ligne vous pouvez tenter sois d'ouvrir un dossier de surendettement a la banque de france mais je ne vous assure pas que ca peut fonctionner !!! je vais me renseigner aujourd'hui pour voir si quelque chose est possible pour la resiliation de votre ligne car je sais qu'un efant coute cher et deux encore plus je vous donnerais ma reponse surement ce soir ou demain

Répondre à prisc090807

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chabina27, le mercredi 23 juillet 2008 à 11:53:12

je vous remercie de cette aide!!!

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titina95, le mercredi 23 juillet 2008 à 11:54:19

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prisc090807, le mercredi 23 juillet 2008 à 13:17:08

malheureusement c'st dans les 24 heures que vous avez la possibilité de modifier votre abonnement la il n'est meme plus possible de passer en forfait boqe car vous ne devez plus etre engager pour migrer vers un forfait blquer et si vous modifier votre abonnement vou aurez des frais de 60 euros pndant les 6 premier mois

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titina95, le mercredi 23 juillet 2008 à 13:26:46

pourtan dans le contrat sfr il est stipulé que l'on peu se retracté avant les 7 jours après notre prise de contrat
je ne comprend vremen plus rien
pouvais vous m'aidé car des personnes me donnes differentes réponses

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lilou, le dimanche 7 septembre 2008 à 19:39:15

je te rassure tu peut resilier la loi des 7 jour sapplique dans tou té achat ou tu a signé un contrat il te permet de tou arreter sans preavi avan la fin des 7 jour bien sur sa sappelle le delai de reflectionLorsque le vendeur n'est pas d'accord pour résilier la vente, il peut s'adresser au tribunal pour demander l'exécution forcée de la vente. Comme cette procédure risque d'être longue et coûteuse, le vendeur choisit généralement la résiliation de la vente aux torts de l'acheteur. Celui-ci devra alors dédommager le vendeur. Le montant du dédommagement est généralement f